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頭がいい人、悪い人のビジネスメール |
| 田村 仁（著） 秀和システム／￥1,365 (税込) (ISBN-13: 978-4798021676) | |
| その１行にあなたの知性が現れる。 ダメなメールを賢いメールに簡単に修正する方法！ 送信ボタンを押す前に！ |
本書の内容
| 第１章 困ったメールの典型 | |
| ・理由不明の結論を主張する ・言い訳だけで、お詫びがない ・一方的な判断で書いてしまう ・批判めいた話が混ざる ・上司の意見に終始して、自分の意見ゼロ ・雑談が多過ぎる ・自慢が見え隠れ ・知りたくもないプライベートの話が入る ・不必要に長過ぎる ・不可解タイトルの実例 | |
| 第２章 失礼メールの典型 | |
| ・「失礼極まりない宛て名書き」とは？ ・名刺が古く、役職名に不安がある場合 ・女性に「ちゃん」付けはセクハラ？ ・宛て名を省略したビジネスメールは失礼か？ ・「とんでもない挨拶」実例１ ・「とんでもない挨拶」実例２ ・お友達メールそのもの ・返信が遅れた理由に触れていない ・スケジュールの一方的な押しつけ ・感情むき出し | |
| 第３章 意味不明メールの典型 | |
| ・結論が見えない ・優先順位が分からない ・期日が不明確 ・決定なのか、延期なのかが分からない ・値引き希望なのか分からない | |
| 第４章 困ったメールを、嬉しいメールに変える方法 | |
| ・本文最初の１行が「好印象」と「悪印象」の分かれ目 ・結論に至った理由の書き方 ・お詫びを中心に書くのが、クレームメールヘの返信 ・メールで他人の批判は危険 ・メールで自慢は知性のない宣言 ・どうしてもグラグラと長くなってしまうメールの原因は？ ・いいタイトル、困ったタイトル | |
| 第５章 失礼メールを、丁寧メールに変える方法 | |
| ・ほめ言葉はオーバーに、注意はさりげなく ・相手の都合を優先する ・送信者の個性的な言葉を、返信に使わない ・不適切な言葉、失礼な言葉は、このように置き換える ・不適切な言葉、失礼な言葉の置き換え例 | |
| 第６章 意味不明メールを、明快メールに変える方法 | |
| ・優先順位の分からせ方 ・婉曲な書き方が求められる場合 ・値引きのお願い ・価格交渉の余地があると思わせない | |
| 第７章 最低限守りたい「敬語」のルール | |
| ・こんなに多い間違い敬語 ・ビジネスメールで、とくに間違いやすい敬語１８ | |
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